سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع شركة عزالي لنقل وتغليف الأثاث. نحن نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نجمعها منك، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لضمان بقاء بياناتك آمنة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية، وتشمل:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكريم، رقم الهاتف الموبايل، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات النقل (اللوجستية): عناوين النقل (من وإلى)، وتفاصيل الأثاث والخدمات المطلوبة (مثل طلب ونش، تغليف، أو سيارات مغلقة).
• بيانات تقنية (تلقائية): معلومات حول متصفحك، عنوان الـ IP، والصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا لتحسين تجربة التصفح (عبر ملفات تعريف الارتباط Cookies).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن لا نقوم بجمع البيانات إلا لغرض تقديم أفضل خدمة ممكنة لك. نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض أسعار دقيقة بناءً على تفاصيل منقولاتك.
• إتمام وتنفيذ خدمات النقل، الفك، التركيب، والتغليف التي قمت بحجزها.
• التواصل معك لتأكيد المواعيد، أو إرسال فنيين لمعاينة الموقع.
• تحسين جودة موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على تعليقاتك وتقييماتك.

3. مشاركة وحماية البيانات

في عزالي، نعتبر بياناتك الشخصية أمانة. نحن لا نبيع، نؤجر، أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يتم مشاركة معلوماتك فقط في أضيق الحدود مع:

• فريق العمل الداخلي (السائقين، الفنيين، والوناشين) بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة والوصول إلى موقعك.
• الجهات القانونية إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القانون المصري لحماية حقوق الشركة أو العملاء.

نحن نستخدم بروتوكولات أمان قياسية وتشفير متقدم (SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه الملفات في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتذكر تفضيلاتك في الزيارات المستقبلية. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت الاتصال بنا لطلب الآتي:

• الاستعلام عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم يكن هناك التزام قانوني أو تشغيلي يمنع ذلك).

6. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتواكب أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.